Support technique performant

ALTAÏS a mis en place un support technique de qualité pour répondre à vos besoins !

Notre équipe propose un support multi- canaux :

• Assistance Sage classique par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h30 à 18h
• Assistance technique Sage en télémaintenance du lundi au vendredi de 9h à 12h et 13h30 à 18h
• Assistance technique 7j/7j et 24h/24H par dépôt de ticket technique sur notre interface web dédiée avec login et mot de passe :
  • Simple, rapide et à toute heure pour faire votre demande
  • Vous pouvez joindre des copies écrans ou tout autre fichier
  • Garantie de la prise en compte de votre demande par nos services techniques
  • Suivi de l’avancement de vos demandes avec email automatique
  • Vous êtes informés de toutes les demandes de vos collaborateurs
  • Vous accédez directement à tout votre historique pour un suivi personnalisé
  • Vous accédez aux informations déposées en temps réel
  • Nous programmons des interventions périodiques : vérification de l’intégrité des bases de données, contrôle des sauvegardes, installation des mises à jour …

Toutes nos interventions sur les logiciels SAGE couvrent une offre d’assistance large :

• Intervention sur la Gestion Commerciale, la Production, la Comptabilité et les modules associés, la Paie et RH, l’Intranet RH
• Intervention sur les messages Sql, socle d’installation des solutions ERP de Sage
• Intervention sur vos états et éditions pour les personnalisations
• Intervention sur les états des éditions pilotées
• Intervention sur la mobilité via Sage CustomerView et Sage Reports
• Intervention sur les synchronisations Prestashop ou Magento mis en place par notre société